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Hilfe & Fehlerbehebung

Schnelle Lösungen für häufige Probleme mit dem IBO Player. Finden Sie Ihre Lösung in wenigen Minuten.

Schnell-Check vor der Fehlerbehebung

Prüfen Sie diese Punkte zuerst

Internetverbindung aktiv und stabil (mindestens 10 Mbit/s)IBO Player App auf neuester VersionGerät wurde in letzten 7 Tagen neu gestartetMindestens 500 MB freier SpeicherplatzMAC-Adresse und Device Key notiertIPTV-Playlist ist aktiv und gültig

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Fehlerbehebungs-Checkliste zum Ausdrucken

Laden Sie unsere vollständige Checkliste herunter – praktisch zum Abhaken bei der Problemlösung

Problem nicht gelöst?

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Schnell-Check vor der Fehlerbehebung

IBO Player App startet nicht

Aktivierung funktioniert nicht

Kein Bild oder kein Ton

Puffern und Ruckeln beim Streaming

Playlist lässt sich nicht hinzufügen

EPG (Programmführer) zeigt nichts an

MAC-Adresse nicht sichtbar

App reagiert nicht auf Fernbedienung

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Problem nicht gelöst?